Die Geskiedenis van QR-kode Ontwikkeling

Die QR-kode is vir die eerste keer in 1992 ontwikkel toe Masahiro Hara, ’n ontwikkelaar van strepieskodeskandeerders, deur ’n kliënt gevra is om ’n vinniger skandeertoestel te ontwerp. Tydens sy navorsing het Masahiro Hara verskeie beperkings van tradisionele strepieskodes geïdentifiseer: hulle kon slegs ’n maksimum van 20 karakters stoor, het beperkte inligtingkapasiteit gehad, en kon net in ’n vaste rigting geskandeer word.

Om hierdie probleme aan te spreek, het Masahiro Hara ’n nuwe strepieskodesisteem geskep wat meer data kon stoor en vanuit verskeie hoeke geskandeer kon word. Die QR-kode is vir die eerste keer in 1994 deur Denso Wave—’n filiaal van Toyota wat in Japan op tegnologie fokus—ingespan om die motorvervaardigingsproses na te spoor.

QR-kodes het eers in 2011 wyd begin posvat toe Macy’s (die bekende modehandelaar in New York) en Best Buy (die Amerikaanse multinasionale elektronika-kleinhandelaar) dit in hul winkels begin gebruik het. Destyds het die aanvaarding van QR-kodes egter groot uitdagings in die gesig gestaar: stadige internetspoed, slimfone was nog nie alomteenwoordig nie, gebruikers moes aparte skandeerprogramme aflaai, en bestemmingsbladsye was nie vir selfone geoptimaliseer nie.

Volgens Forbes Magazine was QR-kodes in 2012 “’n tegnologie wat hul einde nader,” aangesien beide besighede en verbruikers dit verkeerd gebruik het. Die oplewing in QR-kode-gebruik sedert die aanvang van die COVID-19-pandemie het egter die teendeel bewys. Daar is bewyse dat hierdie 2D-strepieskode reeds op meer as 14 miljoen selfone in die VSA geskandeer is. ’n Statista-studie wat in die VSA en die VK uitgevoer is, het bevind dat 85% van respondente al ’n QR-kode gebruik het, en 30% het binne die afgelope week een geskandeer. Soos WIRED magazine (VSA) dit treffend gestel het: “QR-kodes was hul tyd vooruit.”

QR-kode-gebruik het tydens die COVID-19-pandemie die hoogte ingeskiet

Ontwikkelings in inligtingstegnologie en mobiele netwerke het die rol van QR-kodes ingrypend verander. Die wêreld se aanlynbevolking oorskry nou 5,2 miljard mense. In Julie 2021 het die gemiddelde mobiele aflaaispoed 55,07 Mbps bereik—’n toename van 98,9% teenoor die vorige jaar. Verder het beide Apple (met iOS 11) en Android QR-kode-skandering direk vanuit hul kamera-toepassings moontlik gemaak. Hierdie faktore het QR-kodes werklik hul naam laat gestand doen—“quick response”—en dit ’n onmisbare deel van die alledaagse lewe gemaak.

QR-KODES & MOBIELE BEMARKING

Danksy hul uitsonderlike voordele word QR-kodes deesdae wyd gebruik in bykans elke faset van die lewe, veral in kommunikasie en bemarking.

Mobiele bemarking verwys na die bevordering van produkte en dienste via mobiele toestelle. Net soos tradisionele bemarking, sluit die hoofdoelwitte hiervan in: om handelsmerkherinnering te verhoog, kliëntetevredenheid te handhaaf, nuwe kliënte te lok, handelsmerkidentiteit te bou, en marknavorsing te doen.

Afhangend van wie die bemarkingsaktiwiteit inisieer (die bemarker of die kliënt), word mobiele bemarking in twee basiese strategieë verdeel: stoot (“push”) en trek (“pull”). Stootstrategieë behels die direkte stuur van inhoud aan kliënte, soos via SMS of e-pos. Daarteenoor word trekstrategieë deur die gebruikers self begin, wat inligting oor produkte soek en dan via hul mobiele toestelle met bemarkers in verbinding tree.

Afhangend van wie die aktiwiteit inisieer, word mobiele bemarking in stoot- en trekstrategieë verdeel

Binne hierdie raamwerk is QR-kodes ’n tegnologie wat in trekstrategieë toegepas word. Deur ’n kode proaktief te skandeer, kry gebruikers toegang tot bemarkingsinligting van ’n handelsmerk. In mobiele bemarking word QR-kodes in twee tipes geklassifiseer gebaseer op hul plasing en die inligting wat hulle bevat.

DIE IMPAK VAN QR-KODES OP DIE BEMARKINGSMENGSEL IN MOBIELE BEMARKING

Müge Klein van die Fakulteit Bedryfsadministrasie aan die Turks-Duitse Universiteit het ’n studie getiteld “The Contribution of QR Codes to the Marketing Mix” uitgevoer. Die navorsing toon aan dat QR-kodes op elke stadium toegepas kan word en ’n positiewe bydrae lewer tot die elemente van beide die 4P’s (Produk, Prys, Promosie, Plek) en die 4C’s (Verbruiker, Koste, Kommunikasie, Gerief) modelle.

Die skrywer gebruik die voorbeeld van Walmart se virtuele speelgoedwinkel in die Verenigde State as gevallestudie vir QR-kode-toepassing in mobiele bemarking. Die handelsmerk het ’n “virtuele” produkuitstalruimte ontwerp met ’n QR-kode aan elke item. Deur bloot die kode te skandeer, kon kliënte produkinligting op die aanlynwinkel verkry sonder om ’n fisiese winkel te besoek.

Walmart se virtuele speelgoeduitstalling met QR-kodes

1. Produk – Verbruiker

Wat Produk – Verbruiker betref, help QR-kodes bemarkers om terugvoer van verbruikers in te samel om beter produkte te ontwikkel. Dit kan ook as ’n “beloning” geïmplementeer word, soos om promosies of koepons aan kliënte te bied wat aan opnames deelneem.

2. Prys – Koste

QR-kodes word op soortgelyke wyse as ander mobiele bemarkingstegnologieë vir prys en koste gebruik. Deur ’n kode te skandeer, kan verbruikers eksklusiewe of persoonlike afslagkoepons ontvang, soortgelyk aan dié wat via SMS of e-pos gestuur word.

In 2020 het Burger King ’n spesiale promosie geloods terwyl almal weens COVID-19 “vasgekeer by die huis” was. ’n QR-kode met die promosieaanbod het oor die TV-skerm beweeg tydens ’n 15-sekonde advertensie. Die eerste 10 000 gebruikers wat die kode geskandeer het, het ’n gratis Whopper ontvang wanneer hulle via die Burger King-toepassing bestel het.

Burger King gebruik QR-kodes in TV-advertensies

QR-kodes bied nie net onmiddellike voordele aan kliënte deur die eenvoudige handeling van skandering nie, maar QR-gebaseerde mobiele bemarking bring ook beduidende ekonomiese voordele vir handelsmerke. Byvoorbeeld, Walmart hoef nie vir die instandhouding of herstel van ’n fisiese winkel te betaal nie. Hul enigste uitgawes is vir advertensieborde en die instandhouding van die aanlynwinkel—koste wat aansienlik laer is as dié van ’n tradisionele winkel.

3. Promosie – Kommunikasie

In die boek “Definition and Redefinition” deur Louis J Haugh, word verkoopsbevordering gedefinieer as “’n Direkte aksie wat bykomende waarde aan ’n produk gee of die verkoopsmag, verspreiders of eindverbruikers aanmoedig om ’n besluit te neem. Die doel van verkoopsbevordering is om ’n onmiddellike bestelling te genereer.”

Die toepassing van QR-kode-tegnologie in promosie en kommunikasie kan verbruikers se nuuskierigheid prikkel. Hierdie sielkundige faktor moedig gebruikers aan om die kode te skandeer, selfs al is hulle nie aanvanklik in die produk belangstel nie. Die bestemmingsblad kan dan toegang bied tot verskeie produkinhoud, soos pryse, advertensies en bemarkingsveldtogte.

QR-kode-toepassings in promosie en kommunikasie wek verbruikersnuuskierigheid

In Walmart se virtuele winkel-gevalstudie was daar twee hoofredes waarom kliënte die kodes geskandeer het:

1. Nuuskierigheid oor die kode
2. Belangstelling in die produk

Deur die kode te skandeer, het kliënte promosie-inhoud en produkinligting ontvang. Die interaksie tussen bemarkers en verbruikers is aanlyn en hoogs interaktief, wat kliënte in staat stel om die betrokkenheid enige tyd te begin of te beëindig.

Aangesien QR-kode-tegnologie gebruikers na verskeie soorte inligting kan lei—teks, beelde, video, klank, of ’n kombinasie daarvan—kan hierdie inhoud gebruikers lok wat aanvanklik nie van plan was om te koop nie, en hulle in potensiële kliënte omskep. Boonop verhoog bemarkingsaktiwiteite wat deur verbruikers self geïnisieer word, die waarskynlikheid van betrokkenheid by handelsmerkinhoud.

Gebruikers kan met ’n Porsche-model interaksie hê deur bloot ’n QR-kode te skandeer

By die 2018 Digital Expo het Porsche QR-kodes gebruik om gebruikers ’n meeslepende ervaring te bied. Die handelsmerk het ’n bestemmingsblad ontwerp wat gebruikers in staat gestel het om die kleur van die Porsche Cayenne Turbo 2019-model aan te pas en daarmee te interaksie.

4. Plek – Gerief

QR-kodes word dikwels beskryf as ’n “universele sleutel” wat toegang tot ’n wêreld van aanlyninligting ontsluit. In vergelyking met fisiese winkels kan virtuele winkels wat QR-kodes gebruik, maklik ’n wye reeks inligting aan gebruikers op hul bestemmingsbladsye bied, wat die inkopieproses baie vinniger maak.

Die kleinhandelsreus Amazon Go het hierdie tegnologie ook omarm. Hul winkels gebruik QR-kodes om outomatiese betaalprosesse moontlik te maak, wat die behoefte aan kassiere uitskakel, arbeidskoste bespaar en groter gerief aan kliënte bied.

Amazon Go verhoog kliëntgerief met QR-kode-tegnologie

QR-kodes verteenwoordig ’n groot tegnologiese deurbraak wêreldwyd. Kenners voorspel dat QR-kodes besighede sal help om merkwaardige groei in die post-pandemiese era te behaal. Met hul impak op die bemarkingsmengsel kan maatskappye hierdie tegnologie buigsaam aanwend om koste te verminder en ’n beter kliënte-ervaring te lewer.